よくある質問～抽選申込～
抽選申込
1. 抽選申込は誰でもできる？
該当ツアーのアーティストのファンクラブ会員のみが対象です。
抽選申込時にファミリークラブ会員サイトへのログインが必要となります。
ファンクラブ未入会の方は抽選申込できません。
2. 未成年は申込できる？
18歳未満の方は、法定代理人(親権者)の同意を得たうえでお申込みください。申込時にご本人様名義のクレジットカードが必要となります。また、公演当日はデジタルチケットを表示するスマートフォン・タブレット端末が必要です。
3. 申込できる期間は？
抽選申込期間は、公演日の5日前11:00 ～ 公演日の2日前11:59です。
申込期間終了後のお申込みは一切お受けできません。
申込期間終了間際は、サイトの混雑が予想されますので、余裕を持ってお申込みください。
4. 決済方法は？いつ決済される？
クレジットカードでの決済となります。
当選された場合、抽選申込受付期間終了後から結果発表までの期間中にクレジットカード決済が行われますので、事前に決済可能な状態にしておいてください。
お支払い可能なクレジットカードは、VISA・JCB・Mastercard・Diners です。
また、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のご登録が必須となります。
「3Dセキュア2.0」非対応のカードはご利用いただけませんため、ご確認をお願いいたします。
5. クレジットカードを持っていない場合は申込できる？
現在ご利用いただける決済方法は、クレジットカードのみとなっております。
クレジットカードをお持ちでないお客様につきましては、チケットの申込はご利用いただけません。
6. 未成年の場合、親名義のクレジットカードで申込できる？
いいえ、ご利用いただけません。
当サイトでは、ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
ご利用予定のカード会社規約をあらかじめご確認・遵守のうえでお手続きください。
7. デビッドカード・プリペイドカード・バンドルカードで申込できる？
VISA・JCB・Mastercard・Dinersにて発行されたカードにつきましては、ご利用いただけます。
ただし、カード発行会社の設定によっては、当サイトでご利用いただけない場合がございます。カード会社にあらかじめご確認のうえでご利用ください。
※カード情報を正しくご入力いただいても登録できない場合は、ご利用いただけないカードとご判断いただき、その他のカードをご利用ください。
8. 申込できる枚数は？
お申込みいただける枚数は、ツアーを通して【1回の申込につき１枚のみ】となります。
複数枚のお申込みはできません。あらかじめご了承ください。
9. 各公演につき「お一人様1回・1枚のみ」制限がある公演に当選している場合、他日時の公演に申し込むことはできますか？
はい、お申し込みいただけます。
すでにファンクラブ等で当選している（または現在お申し込み中・お申し込み予定）公演と、異なる日時の公演であれば、お申し込みが可能です。
同一公演にお申し込みされた場合、本抽選申込が無効となる可能性がございますのでご注意ください。
10. ファミリークラブ会員サイトで申し込んだ公演と同じ公演（同一日時）をRELIEF Ticketで申し込むことはできますか？
いいえ、すでにお申し込みされている公演と「同一日時」の公演へのお申し込みはお控えください。同一公演にお申し込みされた場合、本抽選申込が無効となる可能性がございます。
すでにファンクラブ等で当選している（または現在お申し込み中・お申し込み予定）公演と、異なる日時の公演であれば、お申し込みが可能です。
11. ファミリークラブ会員サイトで落選した公演には抽選申込できる？
はい、お申込みいただけます。
ただし、すでにファミリークラブ会員サイト等でお申込み中・お申込み予定の公演と「同一日時」の公演へのお申込みはお控えください。
※同一日時の公演にお申込みされた場合、本抽選申込が無効となる可能性がございますのでご注意ください。
12. 2枚で申込する場合、同行者もファンクラブ会員である必要がある？
「抽選」受付の場合、【1回の申込につき１枚のみ】申込が可能なため、2枚でのお申込みはできません。
13. 親子で参加できる？
「抽選」受付の場合、【1回の申込につき１枚のみ】申込が可能なため、2枚でのお申込みはできません。
14. 申込は何回でもできる？
お申込みいただける回数は、ツアーによって異なります。
詳細は各ツアーの公演一覧ページをご確認ください。
※【1ツアーにつき1公演のみ申込可】のツアーについて、申込済みの公演で落選となった場合でも、他公演へはお申し込みいただけません。あらかじめご了承ください。
15. 本人以外のクレジットカードで登録できますか？
ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
16. 抽選申込を取り消すことはできる？
抽選申込期間内であれば抽選申込を取り消しすることは可能です。
Myページ 「抽選申込したチケット」よりお手続きください。
17. 抽選の結果発表はいつ？
抽選結果発表日時はツアーにより異なります。詳細は各ツアーの公演一覧ページをご確認ください。
18. 抽選結果のメールが届かない場合は、どうすればいい？
ネットワークの混雑状況やお客様の利用回線の状況などにより、メールが未達・遅達となることがございます。
メールが届かない場合は、Myページ 「抽選申込したチケット」 にてご確認ください。
19. 申込後に申込者情報を変更できる？
申込期間終了後の、申込者情報の変更はできません。
申込期間内に変更をご希望の場合は、申込を取り消し、正しい申込者情報に変更のうえ、再度お申込み手続きを行ってください。
20. 当選後に、体調不良などの事由で行けなかった場合はキャンセルできる？
お支払い手続きが完了したチケットのキャンセルはできません。
ご購入代金の返金はいたしかねます。
21. RELIEF Ticketで当選したチケットを、再度リセール出品することはできる？
RELIEF Ticketで当選となりお支払い手続きが完了したチケットを、再出品することはできません。
また、当選・購入後の内容変更・取り消しもできません。
22. 自分のアカウント以外で購入した場合、入場はできない？
はい。必ず入場されるご本人のアカウントでご購入ください。
RELIEF Ticketでは、サービスを全てのお客様に公平にご利用いただくため、利用規約に基づき、お一人様につき1アカウントのみのご登録をお願いしております。
詳細は「複数アカウントに関する注意事項」をご確認ください。