よくある質問～抽選（出品・申込）～
出品
1. 出品方法は？
ファミリークラブ会員サイトにログインのうえ、該当公演の「申込確認」をご確認いただき、「ご来場ができなくなった方はこちら」のリンクより出品手続きをお願いいたします。
出品の際は、RELIEF Ticketのアカウント登録が必須となりますので、事前に登録をお願いいたします。
2. 出品期間は？
公演日の5日前11:00 ～ 公演日の2日前11:59の期間内のみ出品が可能です。
上記期間外は出品できません。
3.2枚当選のうち、1枚のみ出品することはできる？
2枚のうち、同行者分1枚を出品することが可能です。代表者分1枚のみを出品することはできません。
同行者分のチケットを出品する場合は、あらかじめ同行者に許諾をいただいたうえでご出品ください。
4. 出品を取り消しすることはできる？
申込期間中は、Myページ「出品したチケット」より取り消しが可能です。
※申込期間終了後の内容変更・取り消しは一切できません。
2枚まとめて出品し、2枚とも取り消しを行う場合は、以下の注意事項をご確認のうえ、取り消し手続きを行ってください。
・Myページ「出品したチケット」に出品履歴が1枚ずつ表示されますので、代表者分・同行者分それぞれの取り消し手続きが必要です。
・代表者分→同行者分の順番で取り消しを行ってください。このとき、同行者分のみの取り消しはできません。
※代表者分の取り消しを行った後に、同行者分の取り消しをされない場合、同行者分チケットは出品された状態となり、リセールが成立する可能性があります。リセール成立後の取り消しはできませんのであらかじめご了承ください。
5. リセール成立結果はいつどこで確認できる？
成立結果は、抽選結果発表日時から順次、RELIEF Ticket のMyページ「出品したチケット」に反映されます。
※2枚まとめて出品した場合、Myページ「出品したチケット」に出品履歴が1枚ずつ表示されます。
必ず2枚分（代表者分・同行者分）の成立状況をご確認ください。
必ず2枚分（代表者分・同行者分）の成立状況をご確認ください。
※チケット枚数単位で送金システム手数料が発生いたします。
6. リセール不成立となった場合は？
リセール不成立の場合には、出品は自動でキャンセルされ、お手元にチケットが戻ります。
お手元に戻ったチケットは、ファミリークラブ会員サイトよりご確認ください。
RELIEF TicketのMyページにも以下のタイミングで反映されますので、成立状況を必ずご確認ください。
＜抽選申込＞
ツアーの抽選結果発表日時により異なります。詳細は、出品手続き時のチケットを出品するページをご確認ください。
※2枚まとめて出品した場合、RELIEF Ticket のMyページ「出品したチケット」に出品履歴が1枚ずつ表示されます。
必ず2枚分（代表者分・同行者分）の成立状況をご確認ください。
7. 2枚出品のうち、1枚のみ不成立になった場合は？
2枚出品のうち1枚のみ不成立になった場合、代表者分はお手元に戻り、同行者分のみがリセール成立となります。
お手元に戻るチケットは、代表者のみがご利用でき、同行者様分のチケットとしてご利用いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
8. リセール成立後に取り消しできる？
リセール成立後の取り消しはできません。
9. RELIEF Ticketサイトで購入したチケットを出品できる？
RELIEF Ticketにて購入したチケットを再度出品することはできません。
抽選申込
1. 抽選申込は誰でもできる？
該当ツアーのアーティストのファンクラブ会員のみが対象です。
抽選申込時にファミリークラブ会員サイトへのログインが必要となります。
ファンクラブ未入会の方は抽選申込できません。
2. 申込できる期間は？
抽選申込期間は、公演日の5日前11:00 ～ 公演日の2日前11:59です。
申込期間終了後のお申込みは一切お受けできません。
申込期間終了間際は、サイトの混雑が予想されますので、余裕を持ってお申込みください。
3.申込できる枚数は？
お申込みいただける枚数は、ツアーを通して【1回の申込につき１枚のみ】となります。
複数枚のお申込みはできません。あらかじめご了承ください。
4. 申込は何回でもできる？
お申込みいただける回数は、ツアーによって異なります。
詳細は各ツアーの公演一覧ページをご確認ください。
※【1ツアーにつき1公演のみ申込可】のツアーについて、申込済みの公演で落選となった場合でも、他公演へはお申し込みいただけません。あらかじめご了承ください。
5. 決済方法は？いつ決済される？
クレジットカードでの決済となります。
当選された場合、抽選申込受付期間終了後から結果発表までの期間中にクレジットカード決済が行われますので、事前に決済可能な状態にしておいてください。
お支払い可能なクレジットカードは、VISA・JCB・Mastercard・Diners です。
また、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」のご登録が必須となります。
「3Dセキュア2.0」非対応のカードはご利用いただけませんため、ご確認をお願いいたします。
6. 本人以外のクレジットカードで登録できますか？
ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
7. 抽選申込を取り消すことはできる？
抽選申込期間内であれば抽選申込を取り消しすることは可能です。
Myページ 「抽選申込したチケット」よりお手続きください。
8. 抽選の結果発表はいつ？
抽選結果発表日時はツアーにより異なります。詳細は各ツアーの公演一覧ページをご確認ください。
9. 抽選結果のメールが届かない場合は、どうすればいい？
ネットワークの混雑状況やお客様の利用回線の状況などにより、メールが未達・遅達となることがございます。
メールが届かない場合は、Myページ 「抽選申込したチケット」 にてご確認ください。
10.申込後に申込者情報を変更できる？
申込期間終了後の、申込者情報の変更はできません。
申込期間内に変更をご希望の場合は、申込を取り消し、正しい申込者情報に変更のうえ、再度お申込み手続きを行ってください。
11.当選後に、体調不良などの事由で行けなかった場合はキャンセルできる？
お支払い手続きが完了したチケットのキャンセルはできません。
ご購入代金の返金はいたしかねます。
12.RELIEF Ticketで当選したチケットを、再度リセール出品することはできる？
RELIEF Ticketで当選となりお支払い手続きが完了したチケットを、再出品することはできません。
また、当選・購入後の内容変更・取り消しもできません。
13. 自分のアカウント以外で購入した場合、入場はできない？
はい。必ず入場されるご本人のアカウントでご購入ください。
RELIEF Ticketでは、サービスを全てのお客様に公平にご利用いただくため、利用規約に基づき、お一人様につき1アカウントのみのご登録をお願いしております。
詳細は「複数アカウントに関する注意事項」をご確認ください。