よくある質問～アカウント登録～

氏名や生年月日等の登録情報を変更する場合、Myページ内「お客様情報の確認」より、変更内容をご登録の上、本人確認証明書を提出していただきます。本人確認に有効な本人確認証明書は以下のものとなります。
・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード

また、上記の本人確認証明書をお持ちでない場合は、お問い合わせフォームより、RELIEF Ticket事務局までお問い合わせください。


チケットを出品する際には、事前のご登録が必要です。
購入する際の事前のご登録は必要ありません。


当サイトでは、お一人様につき1アカウントのみのご利用とさせていただいております。
また、一つのアカウントを複数人で共有する行為も禁止しております。これらの行為が確認された場合、利用規約に基づき、アカウントのご利用を停止させていただく場合がございます。


重複するアカウントが存在する（他のユーザーの登録情報の全部または一部と重複する）場合、新規アカウントはご登録いただけません。

※「複数アカウントに関する注意事項」をご確認ください。
※ご家族様等がすでに当サイトにご登録済みではないか、ご登録済みの場合は正しくご本人様の情報を登録されているか、ご利用状況につきまして、今一度ご確認ください。
※利用制限に関する個別のお問い合わせにはご対応いたしかねますので、ご了承ください。


メールが届かない場合は、登録から40分ほど経過した後に、再度新規アカウント登録をお試しください。


迷惑メール対策等でブロックされている可能性がありますので、以下をご確認ください。

・入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
・「@pia.co.jp」のドメインから受信ができる設定になっているかご確認ください。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱等に振り分けられていないかご確認ください。

上記で解決しない場合は、ご利用の通信会社等のHPでフィルター設定をご確認のうえ、40分ほど経過した後に再度お試しいただくか、別のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
※お客様の受信環境によっては、メールの受信にお時間がかかる場合がございます。


ファミリークラブ会員サイト登録氏名で登録してください。すでに本人確認書類記載氏名で登録済みの場合は、一度RELIEF Ticketを退会いただき、ファミリークラブ会員サイト登録氏名で再度ご登録ください。

また、当サイトで既にリセールチケットを購入されている場合は、都度お問い合わせフォームにて以下の情報をお知らせください。

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・氏名に機種依存文字・外字が含まれるため、本人確認書類記載氏名とファミリークラブ会員サイト登録氏名の表記が異なります。

本人確認書類記載氏名：
ファミリークラブ会員サイト登録氏名：
リセール番号：
公演名：
公演日：
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上記で問題が解決しない場合は、「ヘルプ・お問い合わせ」をご確認ください。